KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Benara Home olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. 6698 sayılı KİŞisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması ile ilgili tüm yasal yükümlülükleri yerine getirdiğimizi taahhüt ederiz. Bu politika, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceğini, veri toplama yöntemlerimizi ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE AMAÇLARI

Kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunabilmek, yasal yükümlülükleri yerine getirebilmek ve ticari faaliyetlerimizi sürdürebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli olduğu durumlarda)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri (yalnızca anonimleştirilmiş veya şifrelenmiş olarak)
Pazarlama Bilgileri: Kullanıcı alışkanlıkları, tercihleri ve geri bildirimleri

Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Kullanıcı kaydını oluşturmak ve hesabınızı yönetmek
Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek
Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
Kampanya ve promosyonlarla ilgili bilgilendirme yapmak (izin verilmişse)
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız aracılığıyla
Telefon, e-posta ve diğer uzaktan iletişim kanalları
Çerezler ve diğer dijital izleme teknolojileri
Müşteri hizmetleri ve destek kanalları

Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:

Sözleşmenin ifası: Sipariş işlemleri ve ürün teslimi
Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri ve kampanya bilgilendirmeleri
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi mevzuatı, elektronik ticaret ve tüketici koruma yasalari
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz, sadece yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme sistemleri sağlayıcıları (yalnızca işlemin tamamlanması için)
Pazarlama ve analiz hizmeti veren iş ortakları (yalnızca izin verildiği takdirde)

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Benara Home olarak, kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca tutulmakta ve yasal zorunluluklar sona erdiğinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak şunlara hakkınız vardır:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktardığını bilmek

7. İLETİŞİM VE BAŞVURU

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz:

E-posta: benarahome@gmail.com
Adres: Deliktaş, 1989. Sk. No:29/A, 20170 Pamukkale/Denizli